Bộ trưởng – Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng - Trưởng ban soạn thảo Nghị định về cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính thẳng thắn cho biết cách làm ở Văn phòng Chính phủ tại Hội thảo lấy ý kiến đóng góp đối với Dự thảo Nghị định này, diễn ra sáng 29/8 tại Hà Nội.

Với chủ trương chuyển từ Chính phủ quản lý sang Chính phủ phục vụ, quan điểm chỉ đạo trong xây dựng nghị định là lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ. Việc xây dựng nghị định không chỉ dừng ở nâng cấp, hoàn thiện các quy định mà còn đảm bảo tính hiệu quả trong giải quyết thủ tục hành chính tại các cơ quan công quyền từ trung ương đến địa phương.

Bộ trưởng, Chủ nhiệm VPCP Mai Tiến Dũng phát biểu tại hội thảo (Ảnh: Nhật Bắc)

Bộ trưởng Mai Tiến Dũng lưu ý 5 tồn tại lớn cần khắc phục nhằm triển khai tốt hơn cơ chế một cửa, một cửa liên thông, nhằm tạo điều kiện cho người dân và doanh nghiệp.

Đó là việc triển khai cơ chế này ở nhiều địa phương còn lúng túng, trong tổ chức thực hiện còn thủ công, thiếu thống nhất, mang nặng tính hình thức. Dù là cơ chế một cửa nhưng thời gian chờ đợi, trả kết quả hồ sơ còn dài.

Bộ trưởng Mai Tiến Dũng cũng đề nghị các địa phương xem xét vấn đề con người, bởi việc lựa chọn cán bộ ở bộ phận lại chưa tương xứng.

Cũng theo ông Mai Tiến Dũng, chất lượng giải quyết thủ tục hành chính ở địa phương còn thấp, khiến dân phải đi lại nhiều lần, thậm chí có tính trạng cứ nay nói bổ sung cái này, hôm sau lại yêu cầu bổ sung cái khác.

Một tồn tại nữa là việc ứng dụng công nghệ thông tin còn rất thấp. Và cuối cùng là cần nâng cơ sở pháp lý thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông cần lên thành Nghị định.

“Tất cả những việc này để đảm bảo liên kết chặt chẽ giữa cải cách hành chính, xây dựng Chính phủ điện tử và giám sát thủ tục hành chính, mục tiêu nhằm hoàn thiện thể chế, xây dựng Chính phủ kiến tạo, hành động và phục vụ” – Bộ trưởng Mai Tiến Dũng nhấn mạnh.

Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ cũng dẫn lời Thủ tướng nhiều lần đã nói, không thể “ngứa ở đầu mà gãi chân” vì như thế dân sẽ đánh giá điểm rất xấu, mà điểm xấu liên tục thì các cơ quan công quyền, người dân trong và ngoài nước sẽ biết được chất lượng làm việc của Bộ này tốt hay không tốt.

“Văn phòng Chính phủ đã thực hiện nhiều đợt kiểm tra việc thực thi công vụ của cán bộ công chức. Anh cứ báo cáo làm tốt nhưng cũng có những hồ sơ cho thấy Bộ, ngành, địa phương chuyển lên mà chuyên viên “để quên”. Nếu mắc 2 lần như vậy sẽ điều chuyển công tác. Ta cứ sòng phẳng nói với nhau như thế, làm như thế thì không thể giấu được, vì văn bản thể hiện rất rõ đang nằm ở cấp chuyên viên bao nhiêu ngày, cấp lãnh đạo vụ bao nhiêu ngày” – Bộ trưởng Mai Tiến Dũng cho biết.

Vị Bộ trưởng cũng lưu ý, vẫn có những chuyên viên dùng “xảo thuật” để đánh lừa lãnh đạo, tuy nhiên, những “lắt léo” này đều thấy được hết.

Theo Bộ trưởng Mai Tiến Dũng, Văn phòng Chính phủ mỗi tháng xử lý khoảng hơn 14.000 văn bản của các Bộ, ngành, địa phương gửi đến, nên cơ quan này rất ưu tiên việc ứng dụng công nghệ thông tin trong việc sàng lọc, xử lý, lập hồ sơ. Các văn bản sẽ được nhập dữ liệu rồi chuyển đến các vụ chuyên môn, các đơn vị của văn phòng, rồi phân tới chuyên viên, với quy định rõ giải quyết trong bao nhiêu ngày. Hồ sơ chậm trả lời các đơn vị cũng được lưu thể hiện hết trên hệ thống./.